據市場調研發現，2月19日，國家市場監督管理總局、國家發展改革委等五部門聯合發布《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》）。

《行動方案》提出，到2027年，消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領等五大行動深入開展，供給質量不高、市場秩序失范、維權效能不足等問題得到系統治理，商品、服務質量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環境明顯優化。

《行動方案》的發布，有利于打造更加誠信、公平、便捷、安全的消費環境，有助于推動消費潛力不斷釋放，為經濟穩定增長提供有效支撐。

圍繞實施消費供給提質行動、實施消費秩序優化行動、實施消費維權提效行動、實施消費環境共治行動、實施消費環境引領行動等五方面，《行動方案》提出“提升實物消費質量”“創造更多消費場景”“整治市場交易環境”“強化消費糾紛行政調解”等19項具體措施。

在提升實物消費質量方面，《行動方案》提出，深入開展標準國際化躍升工程，推進內外貿產品同線同標同質。支持老字號創新發展，加快推進服裝服飾、珠寶首飾、皮革制品、化妝品等精品化國潮化時尚化。支持汽車產品、電子產品、家居產品等消費升級，促進汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛“煥新”。完善再生資源回收體系，暢通消費循環。

在創造更多消費場景方面，《行動方案》強調，系統構建數字化消費生態體系，大力促進消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。深入推進數字家庭建設，構筑美好數字生活新圖景。鼓勵建設和升級信息消費體驗中心，進一步提升移動互聯網應用服務能力。完善新能源汽車充換電服務體系，支持新能源汽車消費場景拓展延伸。

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