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概述
調(diào)研大綱

全球第三大消費(fèi)地區(qū)分布在北美、歐洲和亞太地區(qū)等,2017年,北美和歐洲的收入份額分別約為50.41%和21.53%,亞太地區(qū)2017年的收入為4.1009億美元,占15.78%。

1、全球害蟲防治制造商(收入)市場(chǎng)份額

圖:2017年害蟲防治制造商(收入)市場(chǎng)份額排名前三

2017年害蟲防治制造商(收入)市場(chǎng)份額排名前三

2、全球害蟲防治市場(chǎng)按地區(qū)劃分

圖:2017年按地區(qū)劃分的全球害蟲防治市場(chǎng)

2017年按地區(qū)劃分的全球害蟲防治市場(chǎng)

3、全球害蟲防治市場(chǎng)收入

2017年全球害蟲防治市場(chǎng)收入為25.98億美元

圖:全球害蟲防治市場(chǎng)收入和增長(zhǎng)率(2013-2018)

全球害蟲防治市場(chǎng)收入和增長(zhǎng)率(2013-2018)

4、銷售渠道

4.1 直接營(yíng)銷

不同的公司有不同的方式獲取客戶信息,但這個(gè)過程往往比看起來(lái)更容易。雜志直銷是一種有時(shí)有爭(zhēng)議的銷售方式,廣告商通過這種方式直接向潛在客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。最常見的直接營(yíng)銷形式是電話銷售、主動(dòng)或非主動(dòng)電子郵件以及郵寄目錄、傳單、小冊(cè)子和優(yōu)惠券。在大多數(shù)情況下,目標(biāo)是告知客戶他們可能需要的產(chǎn)品或服務(wù),而無(wú)需等待客戶主動(dòng)聯(lián)系。特別是在網(wǎng)上,這種做法在個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)跟蹤方面受到了很多批評(píng)。然而,這種做法非常成功,這促使許多營(yíng)銷人員盡管可能存在風(fēng)險(xiǎn)和不利因素,仍繼續(xù)進(jìn)行。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析的重要性

為了在直接營(yíng)銷中取得成功,公司通常必須建立關(guān)于潛在客戶和顧客的大型個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)通常出售給其他營(yíng)銷集團(tuán)或與其他營(yíng)銷集團(tuán)共享。大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)都是計(jì)算機(jī)化的,這使得它們很容易隨著消費(fèi)者信息的變化而更新。購(gòu)買歷史、地址和平均收入等都有助于塑造營(yíng)銷人員對(duì)潛在客戶的形象。

如何收集信息

訂閱者名單、協(xié)會(huì)會(huì)員名冊(cè)和專業(yè)會(huì)議出席目錄通常是公開的。這些數(shù)據(jù)可以讓營(yíng)銷人員對(duì)某些人的興趣有一個(gè)基本的了解。學(xué)校注冊(cè)信息、郵政編碼等地理信息以及大致的年收入通常也可以從稅務(wù)記錄中獲得。在互聯(lián)網(wǎng)上,營(yíng)銷人員有時(shí)可以根據(jù)瀏覽的網(wǎng)頁(yè)或購(gòu)買的商品收集數(shù)據(jù)。

一種更個(gè)性化的方式來(lái)接觸客戶

對(duì)于許多公司和服務(wù)提供商來(lái)說,尤其是那些規(guī)模較小或差異很大的公司和服務(wù)供應(yīng)商,傳統(tǒng)的廣告形式——廣播、報(bào)紙、電視等——可能不是促銷預(yù)算的最佳用途。例如,一家銷售男性脫發(fā)預(yù)防產(chǎn)品的公司必須找到一家廣播電臺(tái),其格式吸引了可能遇到這個(gè)問題的老年男性聽眾。無(wú)法保證這群人會(huì)在該公司廣告播出的確切時(shí)間收聽該特定電臺(tái)。

相比之下,直接營(yíng)銷將使公司能夠預(yù)先選擇符合正確人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的客戶。這些人可能會(huì)成為專門郵件或電話招攬的目標(biāo)。通過這種方式,該公司可以在廣告上花費(fèi)相同的資金,但可以接觸到更高比例的潛在購(gòu)買者。

客戶超載和其他不利因素

許多人不知道他們?cè)谟唵位蛘{(diào)查中包含的個(gè)人信息后來(lái)可能會(huì)被用于有針對(duì)性的廣告,這可能會(huì)使直銷行業(yè)受到批評(píng)——人們通常希望在提供信息之前充分披露他們的信息可以或?qū)⑷绾伪皇褂谩V编]圈的一個(gè)流行理念是,如果客戶訂購(gòu)一件商品——例如服裝目錄中的泳衣——他或她自然也會(huì)對(duì)游泳池用品或運(yùn)動(dòng)器材等相關(guān)商品感興趣。這可能會(huì)導(dǎo)致直接營(yíng)銷過載,因?yàn)闈撛诳蛻魰?huì)被目錄、未經(jīng)請(qǐng)求的電子郵件和不必要的電話淹沒。

還有人擔(dān)心,合法直銷機(jī)構(gòu)收集的個(gè)人信息可能會(huì)被不法公司購(gòu)買,用于欺詐的明確目的。一個(gè)對(duì)潛在客戶了解很多的營(yíng)銷人員可能會(huì)試圖將這些信息用于身份盜竊或銀行欺詐等犯罪。

隱私問題在線

對(duì)直接客戶營(yíng)銷的一些最嚴(yán)厲的批評(píng)涉及在線空間。從事網(wǎng)上購(gòu)物甚至只是隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè)的人通常不喜歡他們的行動(dòng)被希望向他們出售特定商品或服務(wù)的公司跟蹤的想法。許多隱私專家和倡導(dǎo)團(tuán)體試圖游說制定禁止激進(jìn)在線跟蹤的規(guī)則,以保護(hù)個(gè)人隱私。

4.2 間接營(yíng)銷

間接營(yíng)銷策略側(cè)重于公司與客戶沒有直接溝通的渠道。因此,它主要用于留住客戶,提高客戶忠誠(chéng)度,發(fā)展更多業(yè)務(wù)。

間接營(yíng)銷的一個(gè)例子是,當(dāng)你在報(bào)紙上讀到你最喜歡的品牌的最新活動(dòng)時(shí)。這種技術(shù)也被稱為公共關(guān)系,公司定期提供有關(guān)品牌的更新和采訪,以便在市場(chǎng)上進(jìn)行更好的溝通,并向客戶提供品牌愿景。因此,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這會(huì)間接影響客戶。

間接營(yíng)銷策略被認(rèn)為是品牌認(rèn)知度和知名度的下一步,在客戶已經(jīng)意識(shí)到并熟悉產(chǎn)品的情況下使用,可能是因?yàn)橹安捎昧酥苯訝I(yíng)銷策略,或者因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)購(gòu)買/聽說過該產(chǎn)品。因此,當(dāng)客戶需要提醒產(chǎn)品或品牌時(shí),會(huì)使用間接營(yíng)銷。

與直接營(yíng)銷不同,在間接營(yíng)銷的情況下,沒有反饋或雙向溝通的可能性。間接營(yíng)銷的反應(yīng)很難衡量。獲得間接營(yíng)銷反饋的可能性之一是準(zhǔn)備問卷,記錄和分析客戶的答案。但這一步可能非常棘手,因?yàn)樗Q于許多因素,而這些因素并不能給出真正的結(jié)果。

間接營(yíng)銷策略的基本例子包括優(yōu)惠券郵寄、貿(mào)易展、公共關(guān)系、博客、研討會(huì)和目前最強(qiáng)大的社交媒體。

間接營(yíng)銷的一大缺點(diǎn)是應(yīng)用這種策略的成本很高。宣傳品牌可能會(huì)產(chǎn)生高昂的成本,或者雇傭具有相關(guān)技能和能力的合適人員來(lái)提供良好的內(nèi)容營(yíng)銷的成本。最終,這些高昂的成本可能無(wú)法在未來(lái)產(chǎn)生預(yù)期的客戶數(shù)量。

間接營(yíng)銷可以被認(rèn)為是一種非常令人困惑的營(yíng)銷工具。然而,這被認(rèn)為是成功企業(yè)的關(guān)鍵。因此,它最常被頂級(jí)品牌使用。僅僅有直接營(yíng)銷是不夠的

間接營(yíng)銷策略有助于保持品牌在市場(chǎng)上的良好聲譽(yù),并與客戶建立良好的關(guān)系。這可以通過確定客戶滿意度來(lái)實(shí)現(xiàn),并且是客戶是否返回的關(guān)鍵指標(biāo)。

通過考慮生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)能力、處理電話的方式、跟進(jìn)電話等因素,詢問客戶工作是否符合他們的期望,他們對(duì)整體結(jié)果是否滿意,或者是否有改進(jìn)的空間,可以確定客戶滿意度。

基本上,通過間接營(yíng)銷方法,你必須接近你的客戶,傳達(dá)你的品牌價(jià)值,而不是試圖推銷任何東西。間接營(yíng)銷的唯一關(guān)注點(diǎn)是接觸你的客戶,滿足他們的需求,并展示你的存在。

然而,在某些情況下,間接營(yíng)銷策略可能不會(huì)顯示出預(yù)期的結(jié)果。例如,如果你使用博客與客戶保持聯(lián)系。但是,如果你的品牌沒有在客戶中創(chuàng)造太多的知名度,客戶可能很難及時(shí)了解你發(fā)布的任何內(nèi)容。

其次,如果你對(duì)客戶過于干涉,他們可能會(huì)感到壓力,要么更快地回答問題以擺脫你,要么根本不回答。在使用社交媒體進(jìn)行間接營(yíng)銷的情況下,客戶已經(jīng)習(xí)慣了廣告策略,因此他們本能地避免使用。

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